CH-01
书面往来
客服邮箱
contact@speed-color-ai.com.cn
合作洽谈、媒体联络、版权与使用条款相关的询问适合发到这里。需要留存往来记录、要附上说明材料、希望我们分点回复的事项，也走这个邮箱。
联系通道 / 04
先挑对通道，
再把事情说清楚
极速彩中心的客服邮箱、服务邮箱与联系电话都集中在这一页。无论你是要反馈使用中遇到的现象、谈品牌合作，还是想确认某条公告讲的是什么，都能在这里找到对应的人和下一步动作。
- 收件时间工作日 9:00–18:00
- 邮箱两个地址分别承接不同类型事项
- 电话工作日内有人接听
通道总览
三个入口，对应三类不同的事
事情性质不一样，走的路也不一样。选对了，第一封邮件或第一通电话就能推进。
CH-02
使用支持
服务邮箱
service@speed-color-ai.com.cn
登录后找不到原来的路径、某条公告搜不到、版本更新后页面显示不正常——把现象发到这里，技术支持会按你描述的设备与页面去复现。
CH-03
即时确认
联系电话
400-9173-3323
适合需要当场问清的事：换设备后怎么重新进入、某条公告落在哪一栏、下载入口在第几步。通话前把设备型号和页面名称放在手边，效率更高。
怎么选
你手上的事，走哪条通道更顺
按场景对号入座，把该给的先说全，能省掉一轮来回确认。
你遇到的情况
推荐通道
发之前先准备好
情况
换设备登录后，找不到原来的资讯榜单入口
通道
电话 / 服务邮箱
先准备
设备型号、换机前后使用的账号、还记得的栏目名称
情况
某条公告或某期榜单内容怎么都搜不到
通道
服务邮箱
先准备
记得的关键词、批次标签、以及看到它的大致时间
情况
版本更新后页面排版错位或内容显示异常
通道
服务邮箱
先准备
设备与系统版本、页面名称、异常出现时的截图
情况
品牌合作、内容对接、应用分发或移动适配洽谈
通道
客服邮箱
先准备
品牌或机构名称、合作类型、期望开始的时间
情况
对内容版权、使用条款或隐私处理有疑问
通道
客服邮箱
先准备
涉及的具体页面与条款名称，方便我们直接定位
联系地址
北京市海淀区中关村东路66号
日常的问题反馈与合作沟通，优先走邮箱和电话，处理更快，也方便你把材料一次附全。需要信件往来时，可使用上面这个地址。
合作与媒体
第一次联系就把需求铺开，来回会少很多
我们与应用分发、数据服务、内容审核与移动适配等四十多家伙伴保持内容对接。下面这些信息给全，通常第一封邮件就能判断怎么往下走。
合作咨询
- 品牌或机构全称，以及对接人的称呼方式
- 合作类型：内容对接、应用分发、数据服务或移动适配
- 希望上线或启动的时间，以及是否需要配合排期
- 已有的方案、案例或说明材料，可以直接作为附件附上
媒体沟通
- 媒体名称与选题方向，说明想了解哪一块业务
- 希望引用的是栏目介绍、批次信息还是行业观察内容
- 需要的回复形式与截止时间，便于安排对接节奏
- 如涉及受访，请说明大致议题范围，我们会给出可用的回应方式
问题反馈
把这三样写进去，多数问题一次就能定位
一封说清楚的反馈，比来回追问五封更省时间。发送前顺手核对一下这三点即可。
-
01
设备与系统
手机还是电脑，机型、系统版本、使用的浏览器。说清这些，能更快判断问题是否出在显示适配层面。
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02
页面与路径
从哪个入口进来、当前页面叫什么、看到的是哪个栏目或批次标签。路径描述得越具体，我们越容易走到同一个位置。
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03
现象与时间
具体表现是什么、能不能复现、大约什么时候开始出现。能截图的话附上截图，省去一轮文字描述。
回复时间
工作日 9:00–18:00 内回复
客服邮箱与服务邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，电话在同样时段有人接听。晚间与节假日发来的邮件会按到达顺序排队，在下一个工作日处理。
站点公告与常见说明以页面当前展示内容为准。
有些事，看完操作步骤就不用再问了
登录、换设备找回入口、榜单检索这几类问题，教程里已经按步骤写清楚；如果你是来找某条公告，资讯榜单里可以直接按批次和标签筛。